يتطلب تأسيس وكالة سفر وسياحة في دبي رخصة تجارية تشمل أنشطة السفر من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (DET)، إلى جانب موافقة سياحية من الدائرة نفسها، فهي الجهة التي تنظّم قطاع السياحة في الإمارة اليوم. وبحسب النشاط، قد يُشترط ضمان بنكي ومدير مؤهل. نختار معك الأنشطة، ونقدّم طلبي الرخصة والموافقة، ونصدّق شهادات المدير، ونُنجز إقامات فريقك.
الموافقات المطلوبة لوكالة السفر في دبي
باختصار: تصدر الرخصة التجارية والموافقة السياحية كلتاهما من دائرة الاقتصاد والسياحة. وقد يُطلب من بنكك إصدار ضمان لصالح الجهة المختصة، أما اعتماد الأياتا فاختياري، ولمركبات الجولات تصاريح نقل خاصة بها.
| الموافقة | الجهة المُصدِرة | المستندات المطلوبة عادةً |
|---|---|---|
| رخصة تجارية بأنشطة السفر والسياحة | دائرة الاقتصاد والسياحة (DET) | جوازات سفر الملّاك، وخيارات الاسم التجاري، وقائمة الأنشطة، وعقد الإيجار المسجّل في إيجاري |
| الموافقة السياحية للوكالة أو منظّم الرحلات | دائرة الاقتصاد والسياحة، قطاع السياحة (دائرة السياحة والتسويق التجاري سابقاً) | السيرة الذاتية للمدير وشهاداته، وبيانات المكتب، وإيجاري |
| الضمان البنكي عند اشتراطه | بنكك، لصالح الجهة المختصة | تحدد الجهة المختصة قيمته وصيغته |
| تفتيش المكتب عند اشتراطه | دائرة الاقتصاد والسياحة (يتأكد ذلك عند التقديم) | إيجاري، ومخطط المكتب أو صوره |
| اعتماد الأياتا لإصدار التذاكر مباشرة (اختياري) | الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA)، ويُطلب بعد الترخيص | القوائم المالية ونموذج الطلب الذي يحدده الاتحاد |
| مركبات الجولات ونقل الركاب | هيئة الطرق والمواصلات (RTA) في الغالب، ويتأكد ذلك عند التقديم | ملكيات المركبات، ورخص قيادة السائقين |
| تصاريح العمل والإقامات للموظفين | وزارة الموارد البشرية والتوطين (MOHRE)، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي (GDRFA)، والهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ (ICP) | الرخصة التجارية، وبطاقة المنشأة، وجوازات السفر |
المصادر الرسمية: دائرة الاقتصاد والسياحة للترخيص، وVisit Dubai لقطاع السياحة، ووزارة الموارد البشرية والتوطين لشؤون الموظفين. وتحدد الجهات الرسمية مدد الإنجاز، ويتضمن عرض السعر تقديراً واقعياً لها.
سفر إلى الخارج أم سياحة وافدة أم جولات؟ اختيار الأنشطة
الأنشطة السياحية منفصلة، وقد يكون لكل نشاط شروطه الخاصة. وأكثرها شيوعاً:
- السفر إلى الخارج: تذاكر الطيران والفنادق وباقات العطلات للمقيمين
- تنظيم الرحلات للزوار القادمين إلى الدولة
- حجز تذاكر الطيران والفنادق
- رحلات السفاري والجولات داخل المدينة وزيارة المعالم
- إدارة سفر الشركات
تُرخَّص الوكالات التي تستقبل الزبائن مباشرة وتخدم الشركات المحلية عادةً في البر الرئيسي، في حين ترخّص بعض المناطق الحرة أنشطة السفر الإلكترونية أو الموجّهة للشركات (B2B). ونقارن لك بين الخيارين وفق نموذج عملك قبل أن تقرر.
اشتراطات المكتب وموقع لاستقبال الزبائن
تشترط الرخصة السياحية عادةً مكتباً فعلياً بعقد إيجار مسجّل في إيجاري، وقد تفتّشه الجهة المختصة. وإن كنت تعتمد على الزبائن الذين يزورونك مباشرة، فالأنسب محل على الشارع أو في مركز تجاري، أما الوكالات الإلكترونية والموجّهة للشركات فتستطيع غالباً العمل من مكتب في برج تجاري. وتحدد مساحة المكتب كذلك عدد تأشيرات العمل التي تستطيع كفالتها، فخطّط لها بحسب موظفي الاستقبال والمبيعات الذين تنوي توظيفهم.
مؤهلات مدير الوكالة وتصديقها
تشترط الدائرة في بعض الأنشطة مديراً يحمل مؤهلات سياحية مناسبة أو خبرة كافية. وتوثَّق الشهادات الصادرة في الخارج في بلد الإصدار، ثم تصدّقها سفارة الإمارات هناك، وتُستكمل بعدها مصادقة وزارة الخارجية (MOFA) رقمياً في أغلب الحالات. نتولى تصديق الشهادات التعليمية وتصديق شهادات الخبرة، وأي ترجمة قانونية إلى العربية، حتى لا يتعطل الملف السياحي بسبب ختم واحد ناقص.
الأياتا ووسطاء التذاكر وخدمات التأشيرات
لا يُشترط اعتماد الأياتا للحصول على الرخصة، ولا تحتاجه إلا إذا أردت إصدار تذاكر الطيران برمزك الخاص، وتتقدم بطلبه بعد أن تبدأ الوكالة العمل. وتبدأ وكالات جديدة كثيرة بإصدار التذاكر عن طريق وسيط، ثم تتقدم للاعتماد لاحقاً. وإن كنت تنوي مساعدة زبائن من الخارج على دخول الدولة، فاطّلع على طريقة عمل خدمة التأشيرة السياحية لدينا قبل إضافتها إلى خدماتك.
تأسيس وكالة سفر في دبي: خطواتنا حتى الرخصة
- حدّد خدمات السفر التي ستبيعها والفئة التي تستهدفها، ويصلك عرض السعر المكتوب خلال 10 إلى 30 دقيقة.
- بعد الدفع، نحجز الاسم التجاري، ونستخرج الموافقة المبدئية، ونبدأ تصديق مستندات المدير.
- توقّع عقد إيجار المكتب، فنسجّله في إيجاري ونتقدم بطلب الموافقة السياحية من دائرة الاقتصاد والسياحة.
- تُصدر الدائرة الرخصة، ونجهّز أوراق الضمان البنكي إن اشترطته الجهة المختصة.
- نُنجز بطاقة المنشأة وإقامات الموظفين، ثم يمكن أن يتولى فريق خدمات المندوب لدينا التجديدات.
الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى اعتماد الأياتا لفتح وكالة سفر؟
لا. اعتماد الأياتا اختياري، ولا يلزم إلا لإصدار تذاكر الطيران مباشرة، وتبدأ وكالات كثيرة عن طريق وسيط تذاكر.
هل يمكن تشغيل وكالة سفر إلكترونية فقط؟
نعم، فالنماذج الإلكترونية والموجّهة للشركات ممكنة، وترخّصها بعض المناطق الحرة. أما البيع للزبائن مباشرة في دبي فيتطلب عادةً رخصة سياحية في البر الرئيسي.
هل الضمان البنكي مطلوب دائماً؟
يتوقف ذلك على النشاط وعلى القواعد السارية لدى الجهة المختصة. نؤكد لك إن كان ينطبق عليك، والجهة المختصة هي التي تحدد قيمته، لا نحن.
هل يستطيع الأجنبي تملّك وكالة سفر في دبي؟
تسمح أنشطة سياحية كثيرة بالتملك الأجنبي، لكن القواعد تختلف بحسب النشاط والشكل القانوني، ونتحقق من حالتك قبل حجز الاسم التجاري.
هل يحتاج مدير الوكالة إلى خبرة سياحية؟
في بعض الأنشطة نعم. نوضّح لك ما تشترطه الدائرة لنشاطك، ونصدّق شهادات المدير حتى لا تتأخر الموافقة.
هل تستطيع وكالتي تنظيم رحلات السفاري؟
تنظيم الجولات نشاط مستقل، وتشغيل مركباتك الخاصة يضيف تصاريح نقل واشتراطات للسائقين. لذلك تتعاقد وكالات كثيرة في البداية مع منظّمي جولات، ثم تضيف النشاط حين يبرر حجم العمل امتلاك أسطول.
ما الذي يحدد تكلفة تأسيس وكالة سفر؟
الأنشطة التي تختارها، والمكتب، وأي ضمان بنكي تحدده الجهة المختصة، وعدد إقامات الموظفين. ويفصل عرض السعر بين الرسوم الحكومية وأتعابنا.
